Connys Welt … oder "higher than heaven" ;-)

Beiträge mit Schlagwort ‘Beschwerde’

Wasserschaden 2014 – 2015 / Beschwerde


Momentan bin ich extrem aufgebracht und habe etwas getan, was ich vorher noch nie gemacht habe. Ich  musste mir in einem Beschwerdebrief Luft machen.

Zum besseren Verständnis:

26. JANUAR 2015

Anruf bei Frau Z mit Nachfrage, wann ich mit der Regulierung meines Schadens und Fertigstellung des Kämmerchens rechnen kann. Sollte ja schon im Dezember erfolgen. Frau Z sagt mir finanz. Klärung und Post bis Ende dieser Woche zu.

28. Januar 2015

Heute Morgen hat sich die Situation dann zugespitzt. Nachdem ich mehrmals versucht hatte, Herrn A zu erreichen und sein Tonband ohne Sprechmöglichkeit trotz Sprechstunde (von 8 – 10 Uhr)  eingeschaltet war, habe ich ihn erst gegen  9.30 Uhr endlich erreicht. Ich fragte ihn kurz, ob und wann er jemanden herausschickt, der die Feuchtigkeit in meinem Kämmerchen messen soll und erwähnte, dass er mir schon für Anfang Dezember jemanden schicken wollte. Er meinte nur knapp, „das Regal muss rein“. Ich fragte, ob ICH den Schreiner anrufen soll oder er das macht und fragte nochmal nach, weil Herr A die Feuchtigkeit vor dem Einbau prüfen wollte. Er blaffte mich an, ich solle den Schreiner bestellen und ihm nicht die Zeit stehlen, da wollte noch jemand anderes mit ihm sprechen. Daraufhin bemerkte ich, dass er gerade mit jemandem spricht, nämlich mit mir und dass ich auch schon mehrmals versucht habe, ihn anzurufen, aber nur der AB eingeschaltet war und fügte kurz an, dass ich ebenfalls ein Anrecht darauf habe, die Sache zu klären. Herr A wurde ausfallend und meckerte mich an, dass mein Fall abgeschlossen werden muss. Ich fragte ihn, woher er wisse, dass meine Wand trocken ist. Er sagte, er hätte das IM KELLER gemessen. Ich wollte dann wissen, wann und warum er mich nicht darüber informiert hat – mit der Erklärung, dass ich dann schon längst die Schreinerei hätte anrufen können. Er wurde immer pampiger, schaltete dann um auf ein süßliches „dann stehlen SIE eben anderen die Zeit.“ Daraufhin habe ich ihn darauf hingewiesen, dass ich sein Verhalten unangemessen finde und mich nicht von ihm beleidigen lasse.

Ich bin sehr aufgebracht über dieses Verhalten, zumal das gesamte Telefonat kaum mehr als  30 Sekunden gedauert hat.  Seit langen Jahren bin ich immer pünktlich zahlender Mieter der X und ich muss mich nicht so behandeln lassen.  Ich kann verstehen, dass Herr A viel Arbeit hat und ständig im Stress ist, aber es kann nicht sein, dass so unverschämt mit freundlichen und bisher immer geduldigen Mietern umgegangen wird.

 

Daher habe ich heute einen Beschwerdebrief an seinen Vorgesetzten abgeschickt.

Ich bin nicht bereit, mir diese Unverschämtheiten und Abwertungen länger gefallen zu lassen. Wenn er ein Problem mit seinem Minderwertigkeitsgefühl hat, kann er das gerne behalten und selbst bearbeiten, aber nicht mehr auf meine Knochen.

Mir reicht es!

Und es ist wieder einmal Zeit, Grenzen zu setzen und mich um meine Psyche zu kümmern. „Ich bin okay!“

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IKEA Duschvorhang – Beschwerde ;-)


Das wurde mir vorhin im Netz gezeigt und ich MUSS das einfach mit euch teilen, weil ich finde, dass heute jeder mal gelacht haben sollte. Sooooo lustig 🙂

 

Es gibt also auch Hamburger mit Humor 😉

(Quelle: http://www.warteschleife.ws/2012/11/anti-formschreiben-kundenservice-a-ikea/

 

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